Support
En tant que société exportatrice et utilisatrice du service EC Compliance, vous avez besoin de support sur les procédures d’export control et sur l’utilisation de l’outil. Notre équipe de support est à votre disposition pour répondre à vos questions sur les thèmes suivants :
- Comment naviguer dans les différentes réglementations et les différents classements
- Comment utiliser l’outil logiciel. Comment exploiter au mieux les fonctionnalités de classement, d’exportabilité, de screening ou de gestion des licences.
- Comment customiser l’outil selon votre environnement et vos processus internes (classements privés, ligne de produit, politique interne vis-à-vis des pays de destination)
- Signaler un défaut de fonctionnement de l’outil. Dans le cas d’un défaut de fonctionnement, un ingénieur support prendra votre demande en charge pour apporter un correctif dans les meilleurs délais.
Notre équipe est disponible sur la hotline tous les jours du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Vous pouvez également envoyer vos questions par email à support@ec-compliance.com.
A noter : certaines questions adressées au support peuvent également être adressées par notre service formation ou par nos prestations d’audit & conseil.